Sevilla Palace - Cidade do México

Este hotel está muito limpo com serviços excelentes e comida boa. Quarto era moderno e razoavelmente grande com controle de temperatura, cofre pessoal e TV com vários canais. A vista para a cidade é fabulosa...

Tinha uma cama dura demais, deve ser azar meu.

Um quarto moderno, razoavelmente grande e com o banheiro excelente. A vista bonita da janela para a cidade.

Localização, equipe, acomodação foi melhor do que nas fotos.

Calefação não funcionava e o quarto ficava muito frio. O banheiro não tem box, o que fazia com que ficasse tudo molhado.

Excelente localização, Staff foi bem agradável. A qualidade do sono é muito boa. O café da manhã também possui bastante opções.

Em alguns momentos a internet (wi-fi) no quarto não funcionava muito bem e tínhamos que sair do quarto pra poder usar.

Aconteceu algo absurdo, que nunca se passou nem comigo nem minha amiga, e viajamos muito. Sou antiga cliente booking. Nossa reserva era de quarto com duas camas de casal e com vista. Ao chegarmos ao hotel, deram-nos um quarto com cama de casal e, mediante nossa rclamação, colocaram-nos num quarto térreo, com duas camas camas de solteiro, janela para a área de serviço, e péssimas acomodações. Pedimos mais cobertores, mas só tinha um, pois haviam se esgotado os extras. Ainda por cima, disse-me a atendente: "reservas só valem quando há disponibilidade na hora"!!!!!!!!! Quando cheguei em São Paulo, em 23 de julho, para uma reserva confirmada em 11 de junho ( e que não foi questionada quando chegamos ao hotel), havia um e-mail, datado de 14 de julho (não abri e-mail durante a viagem) dizendo que a reseva não poderia ser confirmada por conta de problemas no cartão. COMO? Se já estava há longo tempo confirmada, sendo que, no mesmo cartão, fiz ainda mais três reservas via booking, das quais utilizei-me sem maiores problemas: Sevilla Palace Hotel, 5 a 7/07, Casa Gonzalez (07 a 11) Hotel Maria del Carmen (11 a 15) e Oaxaca Real (15 a 19). O que se passou foi que o hotel estava cheio de excursões e utilizaram-se sem nenhum pudor da nossa reserva. Do meu ponto de vista, esse hotel deveria sair de Booking, pois, se não se pode garantir uma RESERVA CONFIRMADA COM ANTECEDÊNCIA, como confiar neste site?

Na hora de qualcular o valor das diárias me pediram 20% a mais do valor da reserva, tive que solicitar que refisecem os cálculos. Na hora de fazer o check out quiseram me cobrar um valor extra alegando mudança de câmbio, porém já tinha pago todas as diárias no check in